亲，2024年度天猫国际商家续签以商家自助续签方式进行。续签流程包括：续签报名、签署协议、确认并锁定资费三个环节。以下FAQ按照您提交续签报名的流程顺序展开，包括如下内容：2024年度天猫国际续签基本情况、续签报名、签署协议、确认并锁定资费。请您仔细阅读并知晓。
一、2024年度天猫国际续签基本情况
1、2024年度天猫国际续签与以往相比有什么变化？
（1）2024年度天猫国际与去年一样实行商家自助续签，合同截止日期为2023年12月31日商家均可自助续签。但仍需提醒您，若您的店铺存在资质缺失、失效、过期、信息不全等情况，需及时在“商家中心-综合资质预警-我的资质管理”中更新对应资质。避免影响店铺的正常经营。资质要求详见《天猫国际商家资质标准》。
（2）为便于商家更快更全面获取平台咨询、培训通知等信息，本次续签增加【维护店铺档案】、【维护公司注册地】入口。您可自由选择在续签前或续签结束后将负责人信息一并更新维护，续签环节不做为必要项查验。
2、哪些商家需要报名续签？
请您登录商家中心首页，查看右上角名片处的服务到期时间，根据服务到期时间判断您的店铺是否需要续签。
（1）如果服务到期时间（合同时间）至2024年12月31日止，且无续签报名入口，说明贵司无需报名续签。
（2）如果服务到期时间（合同时间）至2023年12月31日止，且存在续签报名入口，说明贵司需要参加续签。
如您此时还未入驻成功，请尽快完成入驻操作。若您在2023年11月24日10时之前（包含0时）签署入驻合同，请务必于2023年12月31日12时之前提交并完成续签。
温馨提示：您此次完成入驻操作，需完成2024年度的年费缴纳并缴存保证金，并需于2023年12月31日12时之前另行缴纳2023年度剩余月份年费。海外支付宝充值到账时间通常3-7个工作日（具体以银行为准），建议您提前充值海外支付宝账户。避免出现因未及时缴费导致无法完成续签的情况。
3、续签什么时候开始？什么时候结束？什么时候缴费？
本次续签预计于2023年11月24日10时开始至2023年12月31日12时结束，申请路径为：商家中心-续签服务专区。您需要在2023年12月31日12时前完成2024年度的年费缴纳及保证金的补足。
温馨提示：请使用开店主体公司对公账户进行费用充值，充值钱款到账时间预计为3-7个工作日左右，到账之后您可在海外支付宝中查看到，建议您提前做好充值准备。
4、逾期未完成续签怎么办？
若您逾期未完成续签（2023年12月31日12时截止），将无法于2024年度继续使用天猫国际服务。天猫国际与您签订的《天猫国际商户服务协议》将在2023年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），同时平台将于2024年1月起协助您退出天猫国际。
二、续签报名
1、哪些情况不能报名续签？
（1）店铺处于退出流程中；
（2）店铺处于主体变更流程中；
（3）店铺存在重大违规或其他不适宜继续合作的情形；
2、续签报名后是否需要提交续签资质？
续签环节不需要提交资质审查。点击续签报名后即进入协议签署环节，续签中不直接设置资质审查环节，但请您确保在日常经营过程中，店铺资质管理系统中资质实时有效。若您的店铺资质存在材料缺失、材料失效、过期或信息不全等情况，请及时在“商家中心-品牌和类目管理-资质管理”中更新对应资质。若逾期未更新，您店铺将会被监管或取消对应品牌，影响店铺正常经营。资质更新方式及常见问题，请查看《天猫国际在营商家资质预警FAQ》，店铺资质要求请查看《天猫国际商家资质标准》。
3、续签时我想同时增加类目或品牌，可以增加吗？
在续签期间，您仍然可以通过日常的方式进行品牌或类目申请，详情请查看《天猫国际商家如何申请添加品牌？》、《天猫国际商家如何申请添加类目？》。因不同类目资费标准差异，授权类目变更后可能出现年费和保证金调整，详情查看《天猫国际资费标准 Tmall Global Fee Standards》。
4、我已报名续签，还可以申请关闭店铺吗？
可以。此时没有“退出天猫国际”的按钮，您可联系天猫国际在线客服取消续签申请，再提交关闭店铺的申请。
5、我店铺的公司名称发生变更了，我需要做什么？
请准备最新的公司登记注册文件、授权代表人声明书、授权代表人身份证明文件（护照/驾照/身份证等）、新公司名的品牌授权证明，进入【商家中心】-【综合资质预警】-【我的资质管理】-【企业资质】对应资质入口上传最新的资质。
三、签署协议
1、点击续签报名后让我选择服务，要怎么选？
请根据您的实际需求进行选择签署。
四、缴纳年费
1、我的店铺涉及跨类目经营，年费金额要参照最高档缴纳，是否可以取消高年费对应的类目？
若您确认2024年度不再经营该类目下的商品，您可申请取消对应类目，取消方式请参考本文“六、其他常见问题指引”。取消后，续签年费按照经营的类目进行缴纳。
2、我今年要缴纳的技术服务费年费是否和去年一致？
亲，技术服务费年费根据您店铺内经营的类目进行计算，请您查看店铺内已有的类目，并参考《天猫国际资费标准 Tmall Global Fee Standards》。
五、完成续签
1、如何确认我已完成续签？
请您登录“商家中心-续签服务专区”查看续签状态，或登陆“商家中心-首页右上角”查看合同有效期，如已更新至2024年12月31日止，说明贵司已完成续签。
2、店铺后台提示我有资质需要更新，不更新会怎么样？
续签环节不做资质审核，商家均可正常续签。如果您店铺后台提示有资质需要更新，请您及时去完成更新，若逾期未完成，您店铺将会被取消品牌授权或监管，将会影响您店铺的正常经营。
3、2024天猫国际年度续签流程指引请点此查看。
六、其他常见问题
1、续签服务专区入口在哪里呢 ？
亲，续签服务专区入口在商家中心。如您没有续签入口，请确认您的店铺状态是否正常。
2、我们想要去掉一个一级类目，怎么操作？
亲，如您有不需要经营的类目要进行删除，您可以参考以下指引流程：
申请方式：
请通过店铺绑定邮箱发送邮件至tmallglobal-service@service.alibaba.com。您的需求会在7天内完成处理。
邮件格式要求：
1、邮件主题：天猫国际+店铺名称+删除类目
2、邮件内容：
1）店铺名
2）需要操作删除此类目的品牌及类目
若未按照格式要求提交信息，导致无法成功删除类目，后果商家自行承担。
示例：
邮件标题：##海外旗舰店+删除类目
店铺名：##海外旗舰店
品牌 | 类目 |
A品牌 | 如需删除一级类目请写一级类目名称，如“服饰配件/皮带/帽子/围巾”；如需删除叶子类目 请写一级类目-叶子类目名称，如“服饰配件/皮带/帽子/围巾-腰带/皮带/腰链”。 |
如需了解类目资费标准，请点此查看《天猫国际资费标准Tmall Global Fee Standards》，感谢您的理解和支持！
3、店铺续签的保证金及年费是否打到myaccount账户？
您好，店铺续签的保证金及年费需要打款到店铺对应支付宝的人民币账户即my account账户。打款指引请点此下载。
4、新店铺今年11月刚开的，也要续签吗？
亲，续签是您和平台签署下一年度的协议并缴纳下一年度年费的操作。所以只要您店铺的合同截止时间为2023年12月31日，就需要进行续签，并缴纳下一年度年费哦！
5、请问天猫国际关店流程是怎样？
亲，关店流程请参考《如何申请退出天猫国际》。
6、11月新开的天猫国际店铺，怎么续签直接提示未上线？
亲，请您确认店铺是否完成上线。如您店铺仍未上线，将无法续签。请您尽快完成店铺上线，完成后重新进入商家中心后台，进行续签及缴费。如您的店铺未在续签入口关闭前（即2023年12月31日12时之前）上线，您的店铺将被作废，后续无法恢复，如有需要需重新申请入驻哦！
7、年费是按入驻满一年时间算的， 还是按自然年算的啊？
亲，年费是按照自然年计算，分摊到每个月的。如您是老商家，由于您在前期已经进行过入驻缴费，那您在续签阶段仅需要缴纳下一自然年即2024年度的年费；如您是新商家，在续签期间入驻（2023年11月24至2023年12月31日），那您就需要同时缴纳本年度剩余月份年费及下年度年费。
8、我想知道下2024年续签年费是哪里看？
亲，年费是根据您店铺的类目计算的。您可以在完成续签协议签署后，查看店铺应缴年费，也可以参考《天猫国际资费标准 Tmall Global Fee Standards》。
9、店铺如何续签？
亲，您可以进入商家中心首页续签服务专区，根据提示报名续签，签署协议，并进行缴费，即可完成续签。
10、请问续签年费是以店铺有贩售的金额最高的类目收取吗？
是的，店铺年费是根据店铺授权类目，按照就高原则收取的。您可以参考《天猫国际资费标准 Tmall Global Fee Standards》。
11、我们店铺收到了店铺续签通知，如果未及时续签，店铺是怎么样的情况？
亲，如果您未在2023年12月31日12时前完成续签，您的店铺预计将于2023年12月31日24时进入监管状态，平台将于2024年1月协助您退出天猫国际。
12、请问如何查看2024年续签的协议内容？
亲，您可以在协议签署页面查看或提前下载保存。
13、续签只需要缴纳年费吗？
亲，续签期间一般只需要缴纳年费。但如果您当前店铺保证金金额不足，也需要在续签阶段进行补足，具体金额请参考页面提示。
