亲,若您对消费者发起的延迟发货/晚到必赔投诉存在异议,可通过此链接发起申诉,根据店铺具体情况,提供凭证申诉,审核时间约为3-5个工作日(大促期间可能会延长)。
温馨提示:什么情况下能发起申诉?
1.发货前/送达时效内,买家联系商家改地址,买家投诉延迟发货/晚到必赔;
2.收件人姓名属于特殊字符/超过长度;
3.被判定为恶意行为的订单;
4.送达时效内,买家自主申请退款;
6.发货/到货时效内,买家留言要求不发货,商家未推单;
7.时效内送达,驿站代签收;
8.地址不详/双地址,支持申诉;
9.时效内送达,未联系上收件人;
10.买家未及时上传时身份信息,确认商家已在时效内提醒买家上传;
11.送达时效内,物流显示更改派送时间,导致未送达;
12.送达时效内,物流显示未取件,实际买家承认已取件;
13.其他非商家主观原因导致的投诉