亲,订单未能符合“发货原则”的,属于延迟发货,发货原则是指除中国及发货地法定节假日外,跨境电商保税进口的商品在买家付款且完成实名认证后72小时内发货,海外直邮及跨境电商集货进口的商品在买家付款且完成实名认证后120小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际约定时间内发货。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的5%(最低不少于5元,不高于50元)作为违约金。滥用延迟发货规则发起赔付申请的,或交易可能违反相关法律法规或公共利益的或存在有其他合理理由的,天猫国际不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确定。
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